Theo báo cáo của Văn phòng UBND tỉnh, chất lượng phục vụ của các cơ quan, đơn vị trên địa bàn tỉnh có chuyển biến rõ rệt, điểm số và thứ hạng chung của tỉnh tăng mạnh so với kỳ đánh giá trước, được xếp loại Xuất sắc và vươn lên nhóm dẫn đầu toàn quốc. Kết quả này phản ánh nỗ lực của các cấp, các ngành trong việc cải cách TTHC, nâng cao hiệu quả cung cấp DVC, từng bước đáp ứng yêu cầu phục vụ người dân, doanh nghiệp trong môi trường số.

UBND tỉnh biểu dương các cơ quan, đơn vị duy trì kết quả xếp loại cao, ổn định qua các kỳ đánh giá, gồm: Sở Xây dựng, Sở Công Thương, Sở Nội vụ, Thanh tra tỉnh; cùng UBND các xã Chiềng Sinh, Mường Ảng, Mường Nhé. Đồng thời ghi nhận, đánh giá cao những đơn vị có bước bứt phá, tiến bộ rõ rệt về điểm số và thứ hạng so với kỳ đánh giá trước, như: Sở Tư pháp, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch; UBND các xã Tủa Thàng, Núa Ngam, Sam Mứn...

Tuy nhiên, UBND tỉnh cũng chỉ rõ, kết quả đánh giá giữa các cơ quan, đơn vị chưa thực sự đồng đều và bền vững. Một số đơn vị dù đạt xếp loại cao nhưng điểm số ở một số chỉ tiêu thành phần còn thấp, nhất là các chỉ tiêu liên quan đến dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến, số hóa hồ sơ, tiềm ẩn nguy cơ giảm điểm, giảm thứ hạng nếu không kịp thời chấn chỉnh, khắc phục.

Để tiếp tục phát huy kết quả đạt được, khắc phục tồn tại, hạn chế và duy trì thứ hạng của tỉnh trong thời gian tới, UBND tỉnh yêu cầu các cơ quan chuyên môn thuộc UBND tỉnh, UBND các xã, phường nghiêm túc triển khai các nhiệm vụ, giải pháp đã được chỉ đạo về nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện TTHC, cung cấp DVC trên môi trường điện tử tỉnh Điện Biên; chủ động theo dõi, phân tích kết quả đánh giá theo thời gian thực, tập trung duy trì tính ổn định, bền vững của kết quả xếp loại.

UBND tỉnh nhấn mạnh yêu cầu thực hiện nghiêm kỷ luật, kỷ cương hành chính trong giải quyết TTHC, bảo đảm tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn, trước hạn; đồng thời tăng cường hướng dẫn, tư vấn, hỗ trợ người dân, doanh nghiệp ngay từ khâu tiếp nhận hồ sơ. Việc triển khai cơ chế “Luồng xanh” trong giải quyết TTHC được yêu cầu thực hiện thực chất, không hình thức, gắn với trách nhiệm của người đứng đầu.

Cán bộ thực hiện nhiệm vụ tại Trung tâm hành chính công tỉnh Điện Biên. Ảnh: Báo Điện Biên Phủ online

Cùng với đó, UBND tỉnh yêu cầu đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn, hỗ trợ người dân, doanh nghiệp thực hiện TTHC trên môi trường điện tử, coi kết quả sử dụng DVC trực tuyến là nhiệm vụ thường xuyên, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, phục vụ tốt hơn người dân và doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh.

Minh Thùy